CONTENIDO Siempre que se piensa en elaborar reportes, tenemos que distinguir claramente algunos aspectos: 1) Definición del reporte, momento en que el autor del reporte define los datos y la manera de presentación de estos. En esta etapa normalmente hay que definir conexiones a los distintos orígenes de datos para ver de donde obtener los resultados que debe reflejar el reporte. 2) Administración del reporte, esta referido al hecho que en las organizaciones actuales tenemos distintas categorías de usuarios como por ejemplo los gerentes, los usuarios de servicio al cliente, etc. Por lo tanto, es importante definir quienes serán los usuarios del reporte, para ello hay que publicar los reportes. 3) Entrega del reporte, es muy común en las organizaciones que muchos reportes sean requeridos de manera periódica, por ejemplo el reporte de ventas diarias debe estar en la oficina del Gerente de Ventas todas las tardes a las 5 pm., o un reporte de inventario todos los fines de semana, podríamos entonces aprovechar distintos servicios como el de mensajería para que estos reportes lleguen a los usuarios requeridos. Como escribir un reporte de investigación Básicamente es la misma fórmula, ya se trate de una tesis, una disertación, una revista, un artículo o una presentación técnica. Al concluirse una investigación, el investigador debe presentar sus resultados de una forma que puedan ser usados por otros. La manera más común es el reporte. Muchos reportes de investigación siguen un conjunto de reglas de formato y estilo. El formato se refiere al patrón general de organización y arreglo del reporte. El estilo se refiere a las reglas de gramática, uso de mayúsculas, puntuación, referencias y el tipo de letra utilizado en el reporte. Formato: El formato a ser usado depende de la naturaleza de la publicación. La mayoría de las universidades y de las publicaciones profesionales han desarrollado sus propias reglas de estilo o han adoptado uno que hay que seguir. Es conveniente conocer la información específica concerniente al formato usado en la universidad o publicación donde se pretende escribir. Hay que verificar aspectos como el tamaño de la hoja, el ancho de los márgenes y el tamaño y estilo de los tipos de letra. Si no hay una limitación particular en cuanto a formato y estilo, se recomienda seguir el manual de APA o los formatos usados por la IEEE listados en las referencias. Estos manuales son también útiles para responder las dudas en cuanto a reglas de estilo que no son tomadas en cuenta en el manual de estilo a seguir. Aunque diferentes manuales de estilo sugieren diversas reglas de redacción, hay algunas reglas que son comunes a todos los manuales. La tabla 1 resume el contenido típico de una tesis o disertación. El reporte se prepara a partir de dicho esquema y trata de contestar las siguientes preguntas. • ¿Cuál era el problema? (Introducción) • ¿Cómo fue resuelto el problema? (Métodos) • ¿Qué es lo que se encontró? (Resultados) • ¿Qué significan los resultados? (Discusión) • ¿Cómo pueden resumirse los resultados? (Sumario) • ¿Qué es lo que debería hacerse? (Recomendaciones) Estas y preguntas similares deben responderse al seguir el esquema propuesto en la tabla 1. Ahora se discutirán cada uno de las secciones del esquema propuesto en detalle. Tabla 1. Esquema típico de una tesis o disertación PAGINAS PRELIMINARES •Página del título •Resumen •Agradecimientos (y dedicatoria) •Contenido •Índice de Tablas •Índice de Figuras CUERPO PRINCIPAL DEL REPORTE •Introducción Planteamiento del problema Revisión de la literatura relacionada Hipótesis y/o preguntas planteadas Definiciones operacionales •Método Tema (sujeto) Instrumentos Diseño Procedimiento •Resultados •Discusión •Sumario y conclusiones •Recomendaciones •Referencias (Bibliografía)